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よくあるご質問


  • 郵便受けについて
  • 扉が開かない
  • 解錠ができて開かない場合.
    郵便受の中がいっぱいだと、扉が開かなくなる場合があります。差入口から郵便物を少しずつ取り出してください。
    扉があかない

    解錠ができない場合
    本体内側（差入口から見えます）に貼ってあるシールの番号をお調べになった上で、
    お近くの営業所までお問い合わせください。(営業所一覧)

    開錠できない
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  • 型番がわからない
  • 型番は取扱説明書に記載されております。
    説明書がない場合は下記リンク先から調べることができます。
    郵便受けの型番を調べる
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  • 部品を買いたい
  • 部品のみの購入も承っております。１個からご注文可能です。
    商品の型番と、お求めになりたい部品をお近くの営業所までご連絡ください。(営業所一覧)
    錠前はオンラインショップでも注文できます。
    郵便受けの田島メタルワークオンラインショップ
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  • 錠前について
  • 交換できる錠前の種類を知りたい
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  • 交換方法を知りたい


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  • 解錠番号を忘れてしまった
  • 解錠番号がわからなくなった場合
    本体内側（差入口から見えます）に貼ってあるシールの番号をお調べになった上で、 お近くの営業所までお問い合わせください。(営業所一覧) なお、回答は個人情報保護の観点から口頭では行っておりません。 用紙に必要事項をご記入いただき、FAXでの回答となります事をご了承ください。

    シール

    自分で設定した解錠番号を忘れた場合
    セットダイヤル錠・myナンバー錠でお客様が変更になった解錠番号はこちらではわかりません。わからない場合は、交換となります。
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    • 古いタイプの郵便受け・錠前を使用している
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    • カギがかからない
    • 軽音フリーダイヤル錠・軽音セットダイヤル錠・軽音ラッチロック錠・myナンバー錠の場合、ラッチが下がった状態では施錠されません。
      ラッチが上がった状態で扉を閉めてください。
      変更
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    • 宅配ボックスについて
    • 番号を合わせても扉が開かない
    • 不在配達票に記載の解錠番号をご確認いただき、再度番号を合わせて解錠操作を行ってください。それでも開かない場合は管理会社・管理人様にご連絡いただき、非常用の解錠キーで開けてください。
    • 子供が宅配ボックスに閉じ込められた
    • 万が一子供が閉じ込められた場合は、箱内部にある非常脱出レバー（大型のボックスにのみ搭載）を操作するようにご指示ください。または管理会社・管理人様に早急にご連絡いただき、非常用の解錠キーで開けてください。
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    • 修理について
    • 修理を依頼したい
    • 修理のご依頼はお近くの営業所までお問い合わせください。(営業所一覧)
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