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よくあるご質問



  • 郵便受けについて
  • 扉が開かない
  • 解錠ができて開かない場合.
    郵便受の中がいっぱいだと、扉が開かなくなる場合があります。差入口から郵便物を少しずつ取り出してください。
    扉があかない

    解錠ができない場合
    本体内側(差入口から見えます)に貼ってあるシールの番号をお調べになった上で、
    サービスセンター(0120-09-0630)までお電話ください。
    開錠できない

    フリーダイヤル0120-090-630

    営業時間
    8:45〜12:00
    13:00〜17:15まで(土日祝休)


  • 型番がわからない
  • 型番は取扱説明書に記載されております。
    説明書がない場合は下記リンク先から調べることができます。
    郵便受けの型番を調べる


  • 部品を買いたい
  • 部品のみの購入も承っております。1個からご注文可能です。
    商品の型番と、お求めになりたい部品をご連絡ください。サービスセンター(0120-09-0630)
    錠前はオンラインショップでも注文できます。
    郵便受けの田島メタルワークオンラインショップ



  • 錠前について
  • 交換できる錠前の種類を知りたい


  • 交換方法を知りたい




  • 解錠番号を忘れてしまった
  • 解錠番号がわからなくなった場合
    本体内側(差入口から見えます)に貼ってあるシールの番号をお調べになった上で、 サービスセンター(0120-090-630)までお電話ください。なお、回答は個人情報保護の観点から口頭では行っておりません。 用紙に必要事項をご記入いただき、FAXでの回答となります事をご了承ください。
    シール

    自分で設定した解錠番号を忘れた場合
    セットダイヤル錠でお客様が変更になった解錠番号はこちらではわかりません。わからない場合は、交換となります。

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    営業時間
    8:45〜12:00
    13:00〜17:15まで(土日祝休)


  • 古いタイプの郵便受け・錠前を使用している


  • カギがかからない
  • 軽音フリーダイヤル錠・軽音セットダイヤル錠・軽音ラッチロック錠の場合、ラッチが下がった状態では施錠されません。
    ラッチが上がった状態で扉を閉めてください。
    変更



  • 宅配ボックスについて
  • 番号を合わせても扉が開かない
  • 不在配達票に記載の解錠番号をご確認いただき、再度番号を合わせて解錠操作を行ってください。それでも開かない場合は管理会社・管理人様にご連絡いただき、非常用の解錠キーで開けてください。
  • 子供が宅配ボックスに閉じ込められた
  • 万が一子供が閉じ込められた場合は、箱内部にある非常脱出レバー(大型のボックスにのみ搭載)を操作するようにご指示ください。または管理会社・管理人様に早急にご連絡いただき、非常用の解錠キーで開けてください。



  • 修理について
  • 修理を依頼したい
  • 修理のご依頼はサービスセンター(0120-090-630)にて承っております。

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